Nous travaillons en partenariat avec nos clients. Nous prenons le temps de comprendre leurs besoins pour leur proposer une stratégie et un plan d’actions unique, orienté clients et résultats. Notre plus grande satisfaction, celle de nos clients !
MARKETING
Etudes et analyses : veille,études documentaires, de la concurrence (benchmark), études qualitatives et quantitatives, analyse de chiffre d’affaires
Marketing stratégique : définition axe stratégique de développement, définition des objectifs à atteindre et choix des cibles principales et secondaires, choix d’un positionnement et d’un axe de différenciation créateur de valeur, segmentation de la clientèle.
Marketing opérationnel : définition ou optimisation de l’offre de produits ou service, détermination du niveau de prix, sélection du circuit de distribution, élaboration du plan de communication.
Webmarketing : optimisation site internet pensé pour les utilisateurs, social selling management
Développement de partenariats stratégiques ou opérationnels
Reporting : identification de KPI selon les objectifs à atteindre et conception de tableaux de bord orientés ROI.
Formations : conception et animation de sessions de formation axée sur le marketing auprès d’un public varié (étudiants, adultes en reconversion professionnelles, adultes en activité).
COMMUNICATION
Stratégie Communication : après un benchmark (étude la concurrence) des stratégies de communication des principaux concurrents, définition des principaux objectifs et des cibles à atteindre et de l’axe stratégique, qu’il soit corporate ou commercial.
Relations Presse et médias
Rédactionnel : rédaction de contenus optimisés pour le SEO (articles, actualités, blogs…avec mise à jour sur WordPress) et commerciaux (newsletters, e-mailing, via mailpoet ou Mailchimp ou sur supports print)
Community management : création de comptes, conception de stratégie social media, incluant la charte et le planning éditorial, animation et développement de communautés sur les réseaux sociaux(LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram…), social selling.
Campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche, SEA (Google Ads) et sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, LinkedIn Ads).
Formations : conception et animation de sessions de formation spécialisées sur la communication et notamment numérique auprès d’un public varié (étudiants, adultes en reconversion professionnelles, adultes en activité).
ANIMATION DES VENTES
Plan d’animation commerciale : fixation d’objectifs, conception d’opérations commerciales, et conception d’incentives pour motiver les équipes commerciales.
Conception de tableaux de bord pour piloter et animer les équipes commerciales
Argumentaires de vente : rédaction et formation des équipes sur les argumentaires de vente
MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENTS
Audit de la gestion de la relation clients : analyse du parcours clients à travers les différents canaux (accueil téléphonique, mail, physique, site web) et en fonction de leurs attentes afin d’identifier les pistes d’optimisation en ayant des process centrés sur les clients et leurs attentes.
Etude de satisfaction auprès de vos clients pour mesurer leur niveau de satisfaction,les critères les plus importants dans leur staisfaction et surtout les pistes d’amélioration.
Stratégies et plan d’actions pour un management de la Relation Clients optimisé : process, circuits,